ยังจำได้ไหมครับเมื่อตอนเด็กๆ ทุกครั้งที่ครอบครัวจะไปเที่ยวต่างจังหวัด พ่อแม่มักจะปวดหัวกับเรื่องการเดินทาง บางครั้งรถยนต์ส่วนตัวเล็กไป ใส่คนไม่พอ บางครั้งขับรถไกลแล้วเหนื่อย แต่วันนี้ทุกอย่างเปลี่ยนไปแล้ว เพราะตลาดรถตู้เช่าไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่กลายเป็นวิถีชีวิตใหม่ของคนไทยไปแล้ว
เรื่องเล่าจากตัวเลขที่น่าตื่นเต้น
ใครจะคิดว่าธุรกิจที่เริ่มต้นจากความต้องการง่ายๆ ในการเดินทางของครอบครัว จะกลายเป็นตลาดมูลค่าหลายหมื่นล้านบาท ตัวเลขล่าสุดชี้ให้เห็นว่าในปี 2568 ตลาดรถเช่าในไทยจะมีมูลค่าถึง 55,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจาก 51,000 ล้านบาทในปี 2566
สิ่งที่น่าสนใจคือ SP SMART VAN บริษัทที่ให้บริการรถตู้เช่าพร้อมคนขับ ได้เล่าให้ฟังว่าตลาดรถตู้เช่าคาดว่าจะครอง 10-15% ของตลาดรถเช่าทั้งหมด ฟังดูอาจจะน้อย แต่ถ้าคิดเป็นตัวเลข นั่นคือ 5,500-8,250 ล้านบาทเลยทีเดียว!
เมื่อการเดินทางกลายเป็นไลฟ์สไตล์
การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดในช่วงหลังโควิดคือ คนไทยเริ่มให้ความสำคัญกับการเดินทางและการใช้เวลาร่วมกันมากขึ้น ไม่ใช่แค่ครอบครัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มเพื่อน กลุ่มเพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่บริษัทต่างๆ ที่จัดทริปพนักงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
จากประสบการณ์ของลูกค้าหลายๆ คนที่เล่าให้ฟัง การเช่ารถตู้พร้อมคนขับทำให้ทริปสนุกขึ้นมาก ทุกคนในรถสามารถคุยกัน เล่นเกม ดูหนัง หรือแม้แต่พักผ่อนไปด้วยกันตลอดทาง โดยไม่ต้องมีใครต้องเครียดกับการขับรถหรือหาเส้นทาง
ความเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้จริง
ตลาดนี้ไม่ได้เติบโตเฉพาะจากการท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเดินทางเพื่อธุรกิจด้วย งานประชุมสัมมนา การจัดงานแสดงสินค้า หรือแม้แต่การเดินทางเพื่อเข้าร่วมอีเวนต์ต่างๆ ล้วนต้องอาศัยบริการรถตู้เช่า
ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ กลุ่มธุรกิจ MICE (การประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การจัดงานแสดงสินค้า และนิทรรศการ) ที่กลับมาคึกคักหลังช่วงโควิด กลุ่มนี้มีกำลังซื้อสูงและต้องการบริการที่มีคุณภาพ ทำให้เป็นตลาดที่น่าสนใจมากสำหรับผู้ประกอบการรถตู้เช่า
เบื้องหลังความสำเร็จของ SP SMART VAN
จากการพูดคุยกับ SP SMART VAN พวกเขาเล่าให้ฟังว่า ความสำเร็จในธุรกิจนี้ไม่ได้มาจากการมีรถเยอะๆ เท่านั้น แต่อยู่ที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า การฝึกอบรมคนขับให้เป็นมากกว่าแค่คนขับรถ แต่เป็นผู้ช่วยเหลือและให้คำแนะนำระหว่างทางด้วย
ลูกค้าหลายคนกลับมาใช้บริการซ้ำเพราะคนขับไม่ได้แค่ขับรถให้ แต่ยังแนะนำร้านอาหารดีๆ จุดถ่ายรูปสวยๆ หรือแม้แต่เล่าเรื่องราวท้องถิ่นที่น่าสนใจระหว่างทาง สิ่งเหล่านี้ทำให้การเดินทางกลายเป็นมากกว่าแค่การไปจากจุด A ไปยังจุด B
ความท้าทายในยุคดิจิทัล
แต่เรื่องราวไม่ได้จบลงแค่นั้น เพราะตอนนี้ตลาดเริ่มมีการแข่งขันสูงขึ้น แพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เข้ามาทำให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาและบริการได้ง่ายขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัวให้ทันกับยุคสมัย
SP SMART VAN เล่าให้ฟังว่า พวกเขาต้องลงทุนในระบบจองออนไลน์ การปรับปรุงบริการให้สะดวกขึ้น และการสร้างความแตกต่างที่ลูกค้าสัมผัสได้จริง เพราะในยุคที่ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย การสร้างความประทับใจและความไว้วางใจจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
อนาคตที่เต็มไปด้วยโอกาส
เมื่อมองไปข้างหน้า ตลาดรถตู้เช่าในไทยยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก โดยเฉพาะเมื่อการท่องเที่ยวกลับมาฟื้นตัวเต็มที่ และคนไทยเริ่มให้ความสำคัญกับการใช้ชีวิตและการเดินทางมากขึ้น
สำหรับใครที่กำลังคิดจะลงทุนในธุรกิจนี้ คำแนะนำจาก SP SMART VAN คือ อย่าคิดแค่เรื่องรถและราคา แต่ให้คิดถึงประสบการณ์ที่จะมอบให้ลูกค้า เพราะในตลาดที่เติบโตนี้ ผู้ที่จะประสบความสำเร็จคือคนที่สามารถสร้างความผูกพันและความประทับใจให้กับลูกค้าได้